Politique de retours & remboursements
Droit de rétractation :
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, sans justification.
Conditions :
Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d’origine, pour des raisons d’hygiène.
Procédure :
Contactez-nous à contact@osmalab.com pour obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement :
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Produits défectueux :
En cas de produit endommagé ou défectueux, merci de nous contacter avec photo à l’appui pour un échange ou remboursement.